النظم البيئية الرقمية الأكثر أهمية لشركات التأمين
ومع ذلك ، فمن الممكن أن يكون لهؤلاء الشركاء علاقة أفضل وأكثر كثافة مع عملاء التأمين من شركات التأمين نفسها. يمكن للشركات خارج صناعة التأمين أيضًا إنشاء بيانات متعلقة بالمخاطر بشكل متزايد والعديد منها لديه المهارات اللازمة لاستخلاص النتائج ذات الصلة منها. بعبارة أخرى ، بينما يمكن لشركات التأمين إطلاق العنان لقيمة كبيرة من النظم الإيكولوجية الجديدة القائمة على إنترنت الأشياء ، قد يكون اللاعبون في القطاعات الأخرى أقرب إلى واجهة العميل.
الإسكان الذكي والصحة الذكية
لم يحتضن سوق التأمين في البداية الإسكان الذكي - ويرجع ذلك أساسًا إلى أن السوق الجديدة المحتملة كانت محدودة للغاية لأسباب فنية وأن الحلول المتاحة في السوق كانت بطيئة في تلبية المعايير الفنية.
ومع ذلك ، فقد تغير هذا الوضع حيث نضجت التكنولوجيا بسرعة. مع ظهور Google ، طرحت أمازون ومقدمو الخدمات الآخرون عروض المنازل الذكية الخاصة بهم في السوق. في السنوات الأخيرة ، انفتح السوق الشامل من خلال تسهيل الاتصالات البسيطة مع المزيد من الأجهزة. نتيجة لذلك ، بدأ العديد من شركات التأمين في جميع أنحاء العالم (على سبيل المثال ، Allianz) في نماذج التعاون ، وبيع منتجات متكاملة عبر Google Nest أو تقديم خصومات تأمينية للأشخاص الذين يزودون منازلهم بأجهزة منزلية ذكية. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم شركات التأمين هذه خدمات إضافية رقمية مثل خدمات الأمن والراحة المنزلية (على سبيل المثال ، Liberty Mutual).
أصبح العملاء أيضًا يتوقعون المزيد من الخدمات المختلفة من شركات التأمين. حتى الآن ، تعيش منتجات التأمين على المنازل الذكية إلى حد كبير في قطاع الممتلكات والحوادث في سوق التأمين. تعاملت شركات التأمين مع المنتج بشكل دفاعي نسبيًا ، باعتباره محتويات منزلية جديدة وأكثر حداثة وتأمينًا إضافيًا ، بغض النظر عن تطور الخدمات الإضافية ونماذج الأسعار الأكثر جاذبية للعملاء على مر السنين. مع استمرار شركات التأمين أيضًا في بيع المنتجات التقليدية بالتوازي ، أصبح من الواضح أنه يمكن معالجة شرائح العملاء الجديدة من خلال منتجات التأمين على المنازل الذكية.
امتداد للسكن الذكي هو العيش بمساعدة البيئة. يرتبط هذا المجال أيضًا بالخدمات الصحية المرتبطة ، وهو أمر مهم بشكل خاص في المجتمعات المسنة عبر البلدان الصناعية. على سبيل المثال ، يسعى الأشخاص ذوو الحركة المحدودة بشكل متزايد إلى الحصول على خدمات مبتكرة لمساعدة أنشطتهم اليومية وتمكينهم من اتباع أسلوب حياة مستقل في المنزل. من المرجح أن يكون للعملاء المحتملين في هذا القطاع موقف إيجابي تجاه إنترنت الأشياء والتقنيات ذات الصلة ، وكذلك تجاه شركات التأمين التي تعمل كمزودي شامل لهذا النوع من حزم الخدمات الجديدة. يمكن لشركات التأمين أيضًا وضع نفسها كمنسقين رقميين لخدمات الرعاية التمريضية ومقدمي الخدمات مثل proptechs وجمعيات الإسكان العامة والمتخصصة. يمكن لشركات التأمين الاستفادة من الفرص في هذا القطاع من خلال تزويد العملاء بخدمات إضافية تسمح لشركات التأمين بتقليل تكاليفها.
خطوط تجارية
أحد المجالات ذات القيمة العالية المعرضة للخطر هي النظم البيئية التجارية - أي النظم البيئية التي تتمحور حول التوزيع على شركاء الأعمال (B2B أو B2B2C) وعلى الاستفادة القصوى من الشراكات على طول سلسلة القيمة. في حين أن الأنظمة البيئية للخطوط الخاصة تهدف في المقام الأول إلى تحسين نقاط الاتصال بالعملاء ، تركز النظم البيئية التجارية أيضًا في كثير من الأحيان على البيانات والتميز التشغيلي.
تمتلك شركات التأمين في الخطوط التجارية العديد من عروض النظام البيئي المتاحة على طول سلسلة القيمة: ابتكار المنتجات ، والتميز في التوزيع ، والوقاية من المخاطر ، وتوفير الخدمات الشاملة ، وإدارة شبكة الموردين ، والمطابقة بين رأس المال والمخاطر. أحد الأمثلة على ابتكار المنتجات يشمل الأمن السيبراني ، لأنه فقط من خلال إدارة المخاطر الإضافية وخدمات المساعدة يصبح من الممكن تأمين المخاطر السيبرانية - ومن هنا نشأت شراكات جديدة بين شركات التأمين ومقدمي برامج الأمن السيبراني لـ IoT والأجهزة. قد يشمل منع المخاطر الممكّن لإنترنت الأشياء ، على سبيل المثال ، أجهزة استشعار في المستودعات لتقييم المخاطر - وبالتالي السعر - على مستوى أكثر دقة. تم تطبيق إدارة شبكة الموردين بشكل متكرر في تأمين المركبات (الأسطول) على المرآب وفي تأمين مسؤولية المديرين والموظفين للمحامين. وتشير مطابقة رأس المال إلى المخاطر إلى منصة إلكترونية لتداول أشكال جديدة من الأوراق المالية المرتبطة بالتأمين - مما يسمح لشركات التأمين بنقل المخاطر عبر الأسواق ، كما تفعل بالفعل بعض شركات التأمين على الخطوط التجارية.
كيف يمكن لشركات التأمين تحسين قدرتها التنافسية والابتكار
استنى رايح فين كمل باقى المقال
إرسال تعليق