الصناعة على وشك التحول الزلزالي المدفوعة بالتكنولوجيا. يمكن للتركيز على أربعة مجالات وضع شركات النقل لاحتضان هذا التغيير.
مرحبا بكم في مستقبل التأمين، كما هو موضح من خلال عيون سكوت، عميل في عام 2030. وطلبت مساعده الرقمي مركبة مع قدرات القيادة الذاتية لعقد اجتماع في جميع أنحاء المدينة. عند التنقل إلى السيارة الوصلية، يقرر سكوت أنه يريد القيادة اليوم ويتحرك السيارة في وضع "نشط". خرائط سكوت المساعد الشخصي على طريق محتمل ويشاركها مع شركة تأمينه التنقل، والتي تستجيب على الفور بطريق بديل لديه احتمال أقل بكثير من الحوادث والأضرار التلقائية وكذلك التعديل المحسوب إلى قسط شهري. يشير إليه مساعد سكوت إلى أن قسط التأمين على التنقل سيزيد بنسبة 4 إلى 8 في المائة على أساس الطريق الذي يختار وحجم وتوزيع السيارات الأخرى على الطريق. كما تنبيهه أن بوليتك التأمين على الحياة، والتي يتم تسعيرها الآن على أساس "الدفع العيش"، ستزيد بنسبة 2 في المائة لهذا الربع. يتم خصم المبالغ الإضافية تلقائيا من حسابه المصرفي.
عندما تسحب سكوت إلى موقف وقوف السيارات وجهته، تصطدم سيارته إلى واحدة من العديد من علامات وقوف السيارات. بمجرد أن تتوقف السيارة عن الحركة، تحدد التشخيص الداخلي المدى مدى الضرر. مساعده الشخصي يوجهه أن يأخذ ثلاث صور لمنطقة الوفير اليمنى الأمامية واثنين من المناطق المحيطة. بحلول الوقت الذي تعود سكوت إلى مقعد السائق، فإن الشاشة الموجودة على الاندفاعة تبلغه عن الضرر، وتؤكد أن الادعاء تمت الموافقة عليه، وتقارير أن تم إرسال طائرة بدون طيار استجابة متنقلة إلى الكثير للتفتيش. إذا كانت السيارة غير قابلة للقياس، فقد يتم توجيهها إلى أقرب مرآب في الشبكة للإصلاح بعد وصول سيارة بديلة.
في حين أن هذا السيناريو قد يبدو إلى أبعد من الأفق، فإن هذه قصص المستخدم المتكاملة سوف تظهر عبر جميع خطوط التأمين مع زيادة التردد على مدى العقد المقبل. في الواقع، توجد جميع التقنيات المذكورة أعلاه بالفعل، والعديد منها متاحة للمستهلكين. مع موجة جديدة من تقنيات التعلم العميق، مثل الشبكات العصبية التنافعية، تتمتع الذكاء الاصطناعي 1 (AI) بإمكانية الارتقاء بوعدها بمحاطة التصور والتفكير والتعلم وحل المشكلات للعقل البشري (معرض 1) وبعد في هذا التطور، سيحول التأمين من حالته الحالية "بالكشف والإصلاح" إلى "التنبؤ به ومنع"، تحويل كل جانب من جوانب الصناعة في هذه العملية. ستعمل وتيرة التغيير أيضا على أنها وسطاء، والمستهلكين، والوسطاء الماليين، والأشرطة التأمين، والموردين يصبحون أكثر بارعا في استخدام التقنيات المتقدمة لتعزيز صنع القرار والإنتاجية، وخفض التكاليف، وتحسين تجربة العملاء.
نظرا لأن منظمة العفو الدولية يصبح أكثر دمجا عمقا في هذه الصناعة، يجب على شركات النقل أن تضع نفسها للرد على المشهد التجاري المتغير. يجب أن يفهم المسؤولون التنفيذيون التأمين العوامل التي ستساهم في هذا التغيير وكيف سيعيد تشكيل المطالبات والتوزيع والتوزيع والتسعير. مع هذا الفهم، يمكن أن يبدأوا في بناء المهارات والموهبة، واحتضان التقنيات الناشئة، وخلق الثقافة والمنظور اللازم لتكون لاعبين ناجحين في صناعة التأمين في المستقبل.
الاتجاهات الأربعة المرتبطة بالذكاء الاصطناعي تشكل التأمين
يتم بالفعل نشر التقنيات الأساسية للذكاء الاصطناعي في أعمالنا ومنازلنا ومركباتنا ، وكذلك على شخصنا. أدى الاضطراب الناجم عن فيروس كورونا إلى تغيير الجداول الزمنية لاعتماد الذكاء الاصطناعي من خلال تسريع الرقمنة لشركات التأمين بشكل كبير. بين عشية وضحاها تقريبًا ، كان على المؤسسات التكيف مع القوى العاملة البعيدة وتوسيع قدراتها الرقمية لدعم التوزيع وترقية قنواتها عبر الإنترنت. في حين أن معظم المنظمات لم تستثمر على الأرجح بشكل كبير في الذكاء الاصطناعي أثناء الوباء ، فإن التركيز المتزايد على التقنيات الرقمية والاستعداد الأكبر لاحتضان التغيير سيضعها في وضع أفضل لدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها.
أربعة اتجاهات تقنية أساسية ، مقترنة بإحكام (وفي بعض الأحيان ممكّنة بواسطة) الذكاء الاصطناعي ، ستعيد تشكيل صناعة التأمين على مدى العقد المقبل.
انفجار البيانات من الأجهزة المتصلة
في البيئات الصناعية ، كانت المعدات المزودة بأجهزة استشعار موجودة في كل مكان لبعض الوقت ، ولكن السنوات القادمة ستشهد زيادة هائلة في عدد الأجهزة الاستهلاكية المتصلة. سيستمر تغلغل الأجهزة الحالية (مثل السيارات وأجهزة تتبع اللياقة البدنية والمساعدين المنزليين والهواتف الذكية والساعات الذكية) في الزيادة بسرعة ، وستنضم إليه فئات جديدة ومتنامية مثل الملابس والنظارات والأجهزة المنزلية والأجهزة الطبية والأحذية. يقدر الخبراء أنه سيكون هناك ما يصل إلى تريليون جهاز متصل بحلول عام 2025.2 سيسمح السيل الهائل من البيانات الجديدة الناتجة عن هذه الأجهزة لشركات الاتصالات بفهم عملائها بشكل أعمق ، مما ينتج عنه فئات منتجات جديدة ، وأسعار أكثر تخصيصًا ، وتقديم خدمة في الوقت الفعلي بشكل متزايد .
يقدر الخبراء أنه سيكون هناك ما يصل إلى تريليون جهاز متصل بحلول عام 2025.
زيادة انتشار الروبوتات الفيزيائية
النظم الإيكولوجية مفتوحة المصدر والبيانات
استنى رايح فين كمل باقى المقال
إرسال تعليق